Vendoと契約しているサイトを退会する場合、退会手続きはVendoで行います。手続きは2分程度で簡単に完了します。
Vendoでの退会手順
- Vendoから届いたメールをチェック
- OKをクリックしてください。
- 購読状況を管理するをクリックしてください。
- 購読をキャンセルするをクリック
- 次にをクリックしてください。
- 引き止めオファーを断ってください。
- 退会完了画面
先ほど入力したメールアドレスに「Vendoカスタマーポータル」という題名のメールが届いていますのでメールに記載してある「こちらをクリック」のリンクボタンをクリックしてください。
Vendoの購読一覧ページにアクセスする前に、規約に同意するというポップアップが表示されますのでOKをクリックしてください。
Vendoの購読一覧ページにアクセスしますので、退会を希望するサイトの欄の「購読状況を管理する」ボタンをクリックしてください。
購読をキャンセルするのリンクボタンをクリックしてください。
退会理由のアンケートが表示されますので退会理由を選択して「次に」をクリックしてください。
※退会理由が特になければGreat site no money at the momentを選択してください。
退会の引き止めオファーが表示されますので「いいえ、サブスクリプションのキャンセルを希望」をクリックしてください。
退会完了画面が表示されて手続き完了です。同時にVendo Servicesより「サイト名の購読がキャンセルされました」という題名の退会確認メールが届きます。
管理人様
何度も申し訳ございません。
メールを確認したのですが、今朝方に新しくキャンセルメールが来ていました。
どうやらサイトの有効期限までは視聴が出来るみたいで、有効期限後に「取り消されました」と表示がされるみたいですね。
この度は素早く分かりやすいご回答を頂きまして有難うございました！
無事に解決できてよかったです。
また何かありましたらコメント欄にて気軽にご連絡ください。
管理人様
昨日は有難うございました。
先程サイト画面を確認したのですが、サイト欄のボタンは「Reactivate Subscription」のままでした。
メールでのキャンセルしか方法は無いのでしょうか？
宜しくお願い致します。
退会手順を進めて行き、step6であなたの購読状況 「購読が無事中止されました」と表示されるのですが、退会するサイト欄は「有効」になったままで、vendoからの返信メールもまだ届きません。
退会に時間がかかるのでしょうか？
宜しくお願い致します。
退会できていない可能性がありますので、再度、退会手続きを行なってみてください。
退会手続きが完了すると、Vendo Servicesより「サイト名の購読がキャンセルされました」、もしくは「サイト名のメンバーシップが取り消されました」という題名の退会確認メールが届きます。また再度、Vendoにログインすると、サイト名の横に赤文字で「取り消されました」という表示と、キャンセル日が記載してあります。
もし、手続きがうまくいかない場合は、再度ご連絡ください。
早速のご回答有難うございます。
step3で購読しているサイト一覧に「購読をキャンセルする」ではなく、「Reactivate Subscription」と出ていますが、どうすれば良いでしょうか？
また、こちらへ質問をするまえに、何度かキャンセルをしようと思い一度はキャンセルをしたサイトの横に「購読をキャンセルする」と表示が出ていたのでクリックしたのですが、有効のままで折り返しのメールも来ていなかったので「Reactivate Subscription」と表示されたボタンを何度もクリックしてしまいました。
先程メールを確認したところ、今になり購読をキャンセルしましたというメールと購読を再開しましたというメールが繰り返し来ていました。
今はまだサイト爛は有効になったままです。
どうすれば良いでしょうか？
時間が経てば「購読をキャンセルする」ボタンが表示されますと思うので、1日経ってからVendoにログインしてみてください。
もしお急ぎであれば、直接、VendoのEメールサポートに退会を依頼してください。文章は「Can you cancel my subscription of サイト名」と入力してください。
素早いご回答で助かります。
有難うございます。
明日にもう一度試してみます。
追記なのですが、サイトの課金は１カ月毎となっており、つい先日再課金されたばかりなのですが、複数回キャンセルと、「Reactivate Subscription」を繰り返した事により、何度も請求が来る事はあるのでしょうか？
「Reactivate Subscription」をしたことによって、サイト一覧表にある注文日と次の課金日が延長されていたら課金されると思いますが、注文日と次の課金日が「Reactivate Subscription」する以前と同じであれば課金はされないと思います。
退会手続きのstep2のところで全ての情報を入れて次にを押してもエラーと出てきますなぜでしょうか？
またEmailとユーザー名の2つを入力して次にを押すと「お客様のクレジットカード番号を使ってもう一度検索するか、入力したデータを再度ご確認することをお勧めいたします。」と出てきてお手上げ状態です。
「お客様のクレジットカード番号を使ってもう一度検索するか、入力したデータを再度ご確認することをお勧めいたします。」という文章は入力事項に誤りがあった場合に表示されますので、入会時にVendoより送信された入会確認メールの会員情報をもう一度確認して入力してみてください。クレジット番号の欄は、1111 2222 3333 4444という番号のクレジットカードの場合、前6桁の111122、後ろ4桁の4444という形で入力します。尚、入力事項の3つの欄の内、2つだけを入力してください。
もし上手くいかない場合は再度ご連絡ください。Vendoはメールでも電話でも退会可能で、退会できないということは絶対にありませんのでご安心ください。
退会手続きで３つ中二つの項目には文字を打ち込めるのですが
なぜか三つめの情報が入力出来ないためログインできずに困っています
3台以上のパソコンで試しましたが無理でした
よろしくお願いします。
コメントありがとうございます。
3つのうち2つの項目を入力するだけで大丈夫です。例えばEmailとユーザー名の2つを入力すると、クレジット番号は必要ありません。
2の段階で二項目入れたのですが、もう一度検索か再度ご確認下さいと出て先へすすめません。
ブラウザも変えてやってみたのですが一緒でした。
何が原因でしょうか？
入会時にVendo Servicesより登録したメールアドレスに「サイト名へのメンバー認証」、もしくは「You now have access to サイト名」という題名のメールが届いているはずですので、そのメールに記載してあるユーザー名と登録したメールアドレスを入力してみてください。
こんにちわ。
STEP3のアイコン（バツ印）が灰色になっておりクリックできません。
限定会員ではないのですがどうしてでしょうか？
コメントありがとうございます。
入会した時にVendo Servicesより送付されたメールに記載してある会員プランを確認してみてください。
また入会直後ですと、バツ印が表示されないこともあるそうです。
2の段階で二項目入れて進むと A problem occuredって出て画面進めません。
どうしたらいいでしょうか？
コメントありがとうございます。
おそらくブラウザの問題だと思いますので、今使用しているブラウザ以外のブラウザを使って手続きを進めてみてください。
返信ありがとうございます。
そうなんですね。
退会したのにログインできちゃうって、なんだかスッキリしないですね。
請求が来なけりゃいいけど。。。
退会処理を実行して、メンバーシップ期間（30日）を過ぎた今でも
ログインできて、画像やら映像が見れちゃうんですけど、いいのかな。。。
今月分の請求は来てないし、vendoのユーザー管理画面でも
状態欄は「取り消されました」ってなっているから、会員ではないことは確かなんだろうけど。
ちなみに昨年12/10に30日メンバーで登録して、12/23に退会登録をしました。
こういう事象って確認されてますか？
コメントありがとうございます。
私自身は退会後にログインできた経験はありませんが、他のユーザーからのコメントによるとそのような現象が希にあるようです。
システム上の何らかのミスで退会後もログインできるのでしょうが、基本的に止めてほいた方が無難だと思います。
③までいったのですが、④にいけません。
どうすればいけますか？
コメントありがとうございます。
ステップ3から4まで進めないということですが、赤いバツ印を押しても次に進めないということでしょうか、それとも赤いバツじるしが出てこないということでしょうか？
赤いバツじるしが出てこないのであれば、継続会員ではなく限定会員で入会した可能性がありますので、入会内容を確認してみてください。
初めまして
判り易い説明で重宝させていただいております。
さて、上記の方法で退会しようとしましたが、うまくいきません。
「Manage Your Account」という項目が見つかりません。
解決策を教えていただければ幸いです。
よろしくお願いします
コメントありがとうございます。
先ほど、Vendoのサポートページにアクセスするとページが変わったようです。
Vendoのサポートページにアクセスすると、「CACNCEL SUBSCRIPTIOM」、「CALL SUPPORT」、「EMAIL SUPPORT」の3つのオプションがありますので、その中から「CANCEL YOUR SUBSCRIPTION」（購読を止める）をクリックしてください。
次ページでメールアドレス、ユーザーネーム、クレジットカードの番号の前半6桁と後半4桁を入力する欄があります。その中から2つを選択して入力し、「次」をクリックしてください。
Vendoで会費を支払っているサイト一覧が表示されます。以降はステップ3以降を参考にしてください。