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Playboyグループのチャットでの退会手続き

退会方法
初回調査日:2013年07月18日
最終更新日:2017年11月02日
6 コメント »

Playboy Plus」や「Playboy TV」などのPlayboyグループはサポートとチャットで退会手続きを行うことができます。チャットの流れとしては、まず最初に退会したい旨を伝え、会員情報を提示し、サポートからの引き留めオファーを断る流れになります。以下は管理人が「Playboy Plus」を実際にチャットで退会した時のやり取りを掲載しています。基本的にサポートからの書き込みはマニュアル化されているようですので、英語の分からない方でも以下の説明を参考にしてもらえればスムーズに退会することができます。

Playboyグループのチャットでの退会手順

ページ左側にあるStart chatをクリックしてください。

サポートページにアクセスしてページ左側にあるStart chatをクリックしてください。

Playboyのサポートページ
下矢印

名前とメールアドレスを入力し、Connectをクリックしてください。

入会時に登録した名前とメールアドレスを入力し、Connectをクリックしてください。

Playboyのチャットの入室ページ
下矢印

チャットを始めてください。

チャットのページに移行します。以下は管理人が実際に手続きをした時のやりとりになります。基本的にサポートの書き込みはマニュアル化されていますので、サポートへの返事は管理人と同じ文章をそのまま入力してください。手続き終了後すぐに「LIVE CHAT: 0000 日付」という題名のメールが届きます。このメールはチャットのやり取りの証明書で退会確認メールではありませんが退会したことを証明するメールになりますので万が一のために保存しておいてください。退会確認メールは手続きが終わってから、3日~4日後に届きます。VIPプランを退会される方は「Can you cancel my membership?」の部分を「Can you cancel my Platinum VIP plan?」と入力してください。

相手 : Hello. How can I help you today? (どうかしましたか?)
自分 : Hi, Can you cancel my membership? (退会したいのですが。)
相手 : I would be happy to help you with this. I will need some information to properly locate your account. Can you please provide the last 6 digits of the credit/debit card billed and your first and last name? (あなたの会員情報を調べたいので、クレジットカードの下6桁と名前と苗字を教えてください。)
自分 : 111111 and Taro Yamada (クレジットカードの下6桁と名前と苗字)
相手 : Please hold  while I search this for you. (ちょっとまってください。)
相手 : Can you please verify the email address on file? (メールアドレスも確認させてください。)
自分 : メールアドレス (入会した時に登録したメールアドレス)
相手 : Please hold  while I search this for you. (少々お待ちください。)
相手 : Okay I located account for playboyplus.com and you want to cancel? (会員情報を見つけました。退会したいということですね。)
自分 : Yes, I want to cancel, Can you send me a confirmation E-mail of cancel? (はい。退会しますので退会確認メールを送信してください。)
相手 : When I was canceling there was a offer for a 50% discount on the full membership would you like to accept that offer? (退会するにあたって引き留めの割引オファーがあります。)
自分 : No thanks. (いいえ。引き留めオファーは結構です。)
相手 : May I ask the reason for cancellation? (退会理由を教えてください。)
自分 : I’m satisfied with your site, I’m just moving. (サイトには満足しています。ただ別サイトに移るだけです。)
相手 : Per your request we have canceled your account. Your paid access will expire on: 日付. Is there anything else I can help you with today? (退会手続きが完了しました。期限まではサイトにログインが可能です。他に何か用事はありますか?)
自分 : That’s all, thank you (用事は済みました。ありがとうございます。)
相手 : your welcome, Thank you for contacting us. Have a great day. (どういたしまして。良い1日を。)
自分 : you too. (あなたも良い1日を。)
Playboyのチャットページ

6 Responses to “Playboyグループのチャットでの退会手続き”

  • tetsu より:

    こんばんわ。
    Playboy TVを退会したいのですが、VIEW FORMで試みた所、退会できなかったため、チャットで退会したいのですが、”Playboyグループのチャットでの退会手続き” のページの文言を入力すれば、現在でも退会できますでしょうか?又、聞かれる内容に変更があるのでしょうか?

    • 管理人 より:

      こんばんわ。
      「VIEW FORM」で退会手続きができなかったそうですが手続き方法に変更がありましたか?
      もし変更があれば、こちらで退会手続きを行いページをアップデートします。
      チャットでも退会可能です。何度かチャットで系列サイトの退会手続きを行っていますが、質問事項はほとんど同じです。
      分らないことがあれば気軽にご連絡ください。

    • tetsu より:

      こんばんわ

      「VIEW FORM」の手続き方法は変更ありませんでしたが、
      TVのカスタマーサポートをクリックすると、PLUSのサポートページに飛んで、
      そこで、VIEW FORMで退会しようとしたらできませんでした。

      チャットの参考は、系列のBabes Networkページで紹介している、チャットの
      内容を参考にすればよいでしょうか?

    • 管理人 より:

      おはようございます。
      偶然、同じ系列のBrazzersを昨日「VIEW FORM」で退会したばかりで退会手続きページを更新しています。手順は全く同じですのでBrazzersの退会手続きの手順を参考にしてみてください。
      チャットでも手続きは可能で、チャットではユーザー情報を入力、退会したい意思を伝える、オファーを拒否する流れになります。やり取りはほとんど一緒ですので、Playboyグループのチャットでの退会手続きBabes Networkのチャットでの退会手順の両方を参考にしてもらえればスムーズに退会できると思います。
      分らないことがあればご連絡ください。こちらで手続きを代行することもできます。ただその場合は名前、ユーザー名、クレジットの下四桁、メールアドレスが必要になります。

    • tetsu より:

      こんにちは

      おかげさまで、チャットでの退会ができました。
      ありがとうございました。

    • 管理人 より:

      無事に退会されたようで安心しました。
      また何かあれば気軽にご質問ください。


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