Probillerと契約しているサイトはProbillerの退会方法を参考にして退会フォームから退会することができますが、それ以外にもProbillerのサポートページからチャットでサポートと連絡を取って退会することもできます。以下は管理人がDigital PlaygroundをProbillerのチャットで退会した時の手順を説明していてます。海外とのチャットということで不安になるかもしれませんが、こちらからの入力事項は会員情報とわずかな単語で簡単に手続きが可能です。
時差の関係上、スタッフが極端に少ない時間帯とスタッフが多い時間帯があって日本時間の日中はサポートと繋がりにくく深夜から昼間ぐらいが繋がりやすい傾向があります。もしサポートに繋がらない場合は焦らずにチャットが繋がるまで待つか時間をずらしてアクセスしてみてください。
チャットが3分途絶えると自動でチャットが切れますので、サポートとチャット中にもし「Your connection has been idle for 0:0:3:00～」と表示された場合は何でもいいのでキーを押してください。
Probillerのチャットでの退会手順
- チャットを立ち上げてください。
- Can you cancel サイト名と入力してください。
- 会員情報を入力してください。
- 引き留めオファーを断ってください。
- 退会が完了します。
まずProbillerのページにアクセスしてStart Chatをクリックすると画面の右下に入力欄が表示されますので名前と苗字を英語で入力してStart Chatをクリックしてください。
次にチャットページに移行しますので、Username is ユーザー名、Can you cancel my membership of サイト名と入力してください。
サポートに繋がるとサポートから問い合わせ内容を聞かれますのでもう一度Can you cancel my membership of サイト名と入力してください。
※最初にis there anyone who can speak Japaneseと入力すると翻訳ソフトを使用してチャットを行うこともできます。
サポートがアカウントを検索するために会員情報を聞かれますので、メールアドレス、名前と苗字、郵便番号、クレジットカードの上6桁と下4桁を入力してください。
サポートに退会理由を聞かれますのでJust moving（サイトを移動するだけ）と答えてください。
次に引き留めオファーが提示されますのでNo thanks.（いいえ、結構です）と入力してオファーを断ってください。
I have cancelled the billing on the account and sent you an email as confirmationとサポートから返事があれば退会手続き完了です。
最後にサポートからまだ何かありますかと聞かれますのでThats all（以上で終わりです。）と入力してください。同時にサポートから「Your membership has been successfully cancelled」という題名の退会確認メールが届きます。
おかげさまで無事退会できました。
無事に退会できたようでよかったです。
何かあれば気軽にご連絡ください。