「Private」ネットワークに属するサイトの退会手続きはいくつかの方法が用意されていますが、サポートにメールを送信するのが簡単で早いですのでメールで手続きを行ってください。メールの内容は以下の手順に記載していますのでコピペするだけで大丈夫です。
Private Networkの退会手順
- メールを送信してください。
- メールを受信したという確認メールが届きます。
- 退会確認メール
メールの題名は「Cancel My membership」、メールの中身はユーザー名を記載して「Can you cancel my membership and send me a confirmation e-mai?）」（翻訳すると、退会をして退会確認メールを送信してください。）をコピペしてサポート(RocketgateアットPrivate.com)に送信してください。
5分程度してPrivateからメールが届きますが、メールを受信したという確認メールです。
1通目のメールが届いてから5分程度して2通目のメールが届きます。メールの中身が「Thank you for contacting Billing Support. This email is to confirm that your membership cancellation request to Private.com has been processed.～」と記載してあれば退会手続き完了です。
管理人さんへ
お返事ありがとうございました。先方より下記の返信が届きました。
Thank you for contacting us, we have several cards ending 2547 on our files, could you please let us know the email address you registered with?
emailは分かりませんので、カードの前半部分と
思いあたるユーザーネームを返信したらいいでしょうか。アドバイスをお願いします。
こんばんわ。
それでは前回サポートに送信したメッセージのクレジットカードの部分をFirst 6 Digits and last 4 digits of credit card:クレジットカードの上6桁と下4桁の数字を記入し、また最初の文章をI forgot my Username and Email address.に変更してサポートに送信してみてください。
管理人さんへ
サポートありがとうございました。先方より下記の退会メールが届きました。
Thank you for the information, as requested, your subscriptions have been cancelled.
Your Private.com membership will expire on December 16, 2019 and PrivateClassics.com on December 18, 2019
本当にありがとうございました。今後もよろしくお願いいたします。
無事に解決したようで安心しました。
今後、もし海外のサイトに入会する折にはクロスセールだけはお気をつけください。
はじめまして管理人さん
PRVTBILLING.comから毎月2件引き落としがあります。
以前契約していたprivateだと思いますが、退会ができていると思い、その時のメールアドレス、ユーザー名は破棄しています。この状況で
どうすれば退会できるのかアドバイスをお願いします。
はじめまして。
以下のページからPRVTBILLING.comに連絡することができます。
https://support.private.com/hc/en-us/requests/new
Subjectの欄はabout cancellation
Descriptionの欄は
Name : ご自分の名前を英語で記載
Last 4 Digits of credit card : クレジットカードの下4桁
E-mail : 入会時に登録したメールアドレス
I lost my Username,
Can you cancel all my subscriptions and send me a confirmation E-mail of cancel?
Privateの退会ができません。Rocket Gateのページに入って、会員情報を入れsubmitをクリックしましたが、退会方法のステップ３の画面とは違う画面がでてきて、退会できません。どうか、退会方法教えてください。よろしくおねがいします。
こんばんわ。
情報が古くなっていたようで申し訳ありません。
まず以下のページにアクセスしてください。
https://help.rocketgate.com/support/tickets/new
次にYour email addressの欄に入会時に登録したメールアドレス、
Subjectの欄にabout cancellation
Departmentの欄はCancel Membership
Descritpionの欄は
Hi,
Can you cancel my membership of Private.com and send me a confirmation E-mail?
と入力して、最期にrecaptcha（画像認証）の認証方法を参考に画像認証をしてSubmitをクリックしてください。24時間以内に退会確認メールが届きます。
はじめまして。
spizooというサイトに、４ヶ月で４０ドルというプランで入会したのですが
退会手続きしようとした所、決済代行会社がRocketGateという知らない会社だった為、こちらのサイトを参考にしてRocketGateのサイトにてticketを作成、送信しました。２日経っても連絡はありません。
直接、spizooのサポートにもメールにて退会したい旨を伝えましたが
こちらもまだ連絡はありません。
CCbill、Eporch、Vendo 等は今までこんなトラブルはなかったため
不安な日々を過ごしています。
どうかご助力いただければと思います。よろしくお願い致します。
こんばんわ。
私も3日前にSpixooに入会していて、私の方はEPOCHを通して入会しています。
詐欺とかはないので安心して大丈夫です。大抵、何らかの勘違いから不安感が増大して悪循環に陥るケースが多いですので、まずは落ち着いて原因を特定していきましょう。
こちらから「海外サイトの管理人」という題名のメールをそちらに送信しますので、そのメールに入会確認メールの個人情報の分かる部分を除いて、残りをコピペして返信してください。
Rocket Gateのページにて、
Your email addressの欄は登録時に入力したメールアドレス
Subjectの欄はcancel
Departmentsの欄はCancel Membership
Descritpionの欄はCan you cancel my membership and send me a confirmation E-mail?
最後に画像認証をして「Submit」を送信してください。
を行ったものの、「How can we help you today?」という検索画面が出て手続き受付画面のようなものは表示されず、確認メール等も届いていません。ブラウザを変えて何度かやってみても結果は同じでした。おそらく今日の時点で1ヶ月は過ぎたと思いますが、まだPrivateにはログインできる状態です。どうしたものかと困っています。よろしくお願いします。
こんにちわ。
Privateは入会時にRocket GateとEpochの2社の決済会社がランダムに選択されます。
おそらくRocket Gateではなく、EPOCHの方で入会されているものと考えられます。
以下のページを参考にしてEPOCHで退会手続きを行ってみてください。
http://descargas-porn.com/7238
もしEPOCHでも退会ができないようでしたら再度ご連絡ください。
EPOCHにてメールアドレスとユーザーID、カード番号を入力してみましたが、「ご指定の情報に合うご購入履歴が見つかりません。」との表示でした。また、入会時support@privateから送られたメールに「Biller: ROCKETGATE 」とあったので、ROCKETGATEで入会したのではないかと考えています。よろしくお願いします。
こんにちわ。
状況を把握することができました。Rocket Gateの方で入会されているようですね。
サイト、決済会社ともにきちんとしたところですので、退会できなかったり、料金の請求が続いたりするようなことはないので安心してください。
まずは以下からサポートに連絡を取ってみてください。
https://support.private.com/hc/en-us/requests/new
Your email addressの欄は入会時に登録したメールアドレス、Subjectの欄はabout cancellation、Descriptionの欄は
Username is ユーザー名
Can you cancel my membership and send me a confirmation E-mail of cancel?
と記入し、recaptcha（画像認証）の認証方法を参考に画像認証を行って最後にSubmitをクリックしてください。
48時間以内にサポートから連絡が届くと思います。
サポートからメールがあり、無事退会手続き出来たようです。本当にありがとうございました。
無事に退会できたようで安心しました。
また何かあれば気軽にご連絡ください。
Rocket Gateのサポート画面がでてきません。Top画面から、どこをクリックしていけばいいのですか？
サイトPrivate が退会できなくて非常に困っています。 よろしくお願いします。
こんばんわ。
情報が古くなっていたようで申し訳ありません。以下のページに切り替わっています。
https://help.rocketgate.com/support/tickets/new
Your email addressの欄は登録時に入力したメールアドレス
Subjectの欄はcancel
Departmentsの欄はCancel Membership
Descritpionの欄はCan you cancel my membership and send me a confirmation E-mail?
最後に画像認証をして「Submit」を送信してください。
48時間以内に退会確認メールが届きます。
何かあれば気軽にご連絡ください。
lnquiryとゆう欄が新たにでてきたのですが、ここは、どれを選択すればいいのですか？
下部にさらに入力欄があったようですみません。
Inquiryの欄はCancel Membership
入力必須ではないですがWebsiteの欄はhttp://perfectgonzo.com/
UsernameとInvoiceは入力する必要ありません。
何かあればご連絡ください。
はじめまして。こちらのサイトをいつも参考にさせていただいています。
Mr Povという、決済会社がROCKET GATEのサイトに12月14日に入会したのですが、12月17日にMr POVのサイトのキャンセルホームからメールアドレスとユーザー名を打ち込んだところ、どうやらキャンセルは受理されたみたいなのですが「あなたのアカウントは2017年1月23日に期限切れになります。」という内容の文章が表示されました。これは入会が12月14日なので、そこから30日後の1月23日まで継続して2ヶ月分課金されるということなのでしょうか？
お手数ですが、回答いただけますでしょうか。
初めまして。
2ヶ月分請求されることはありませんので安心してください。
基本的に購読系のサイトは退会手続き以降も期限まではログインが可能になります。
例えば、1月1日に1ヶ月継続会員で入会して、1月10日に退会手続きを行っても、1月31日までは1ヶ月継続会員の権利が継続されます。
今回のケースですと、12月14日に1ヶ月継続会員で入会し、12月17日に退会手続きを行ったそうですが、1ヶ月後の1月23日まで1ヶ月継続会員の権利が継続されることになります。逆に言うと1月23日に1ヶ月継続会員の権利が期限切れになるということです。
管理人さま、丁寧なご回答ありかとうございます。
はじめて登録するサイトだったので不安でしたので、回答を戴いて安心しました。また、機会ありましたら質問させていただくかと思います。ありがとうございました。
また何かあれば気軽にご質問ください。
退会手続きが完了できました。
ご丁寧に教えていただきありがとうございました。
無事に退会されたそうで安心しました。
また何かあれば気軽にご連絡ください。
Rocket Gateの退会手続きを行ったのですが、以下のような文章が送られてきました。
Thank you for contacting Billing Support. May i know the name of the website that you wanted to cancel?
If you have any additional questions or concerns, please contact us back.
Sincerely,
John
これはキャンセルされているのでしょうか？
お手数ですが回答お待ちしております。
返信メールによると、退会を希望するサイト名が分からないため退会手続きが完了していないようです。
Merchant/Website Name:の欄にhttp://www.private.com/home/を入力して、もう一度手続きを行ってください。