よくあるご質問(FAQ)

海外のポルノサイトに関してのトラブル解決例やよくある質問をまとめていますので参考にしてください。近年ではインターネット全般のセキュリティーが大幅に向上していますので重大なトラブルが発生するケースはほぼなく、現在は解決してみればユーザー側の簡単なミスが原因というケースがほとんどです。

サポートに連絡すれば簡単に解決できますので何かトラブルが起きた場合は考えすぎたり焦ったりせずに、分からないことがあれば当サイトのそれぞれのレビューページの下部にあるコメント欄より気軽にご質問ください。

パスワードを忘れました。

ログイン時にユーザー名やパスワードを入力する欄の下部に記載された「Forget Your Password」や「Retrieve Login Info」から入会時に登録したメールアドレス宛にパスワードを再発行することができます。

会員ページにログインすることができません。

入会確認メールに記載してあるユーザー名とパスワードを確認してください。パスワードの左右に入ったスペースまで誤ってコピペしているケースや、ブラウザの自動入力が他で登録したパスワードを入力しているケースなどがあります。

ユーザー名とパスワードに間違いがなければログイン画面の下部にある「Forget Your Password」や「Retrieve Login Info」からパスワードを再発行してみてください。

それでもダメな場合はメールか連絡フォームからサポートにメッセージを送信してください。サポートの連絡先は入会確認メールに記載してあります。

メッセージは以下の英文を送信してください。

Hi,
Username : ユーザー名
E-mail : メールアドレス
I can’t login member’s area, can you check my account?

退会後も動画のダウンロードができます。

退会手続き完了後も退会確認メールに記載してある有効期限日までは会員権が継続します。また有効期限が切れても会員ページにログインは可能ですが、動画のダウンロードはできなくなります。もし有効期限が切れても動画をダウンロードできる場合はサイト側の技術的な問題の可能性が高いですが、会費を支払っている状態ではないのでログインしないことをお勧めします。

会員ページ関連

サイトが重く、ダウンロードが極端に遅いです。

サイトのアップデートやサーバーに何かしらの問題が発生している可能性がありますが、一時的な問題がほとんどで、長くても2日以内には復旧します。

ダウンロードが始まりません。

ダウンロードボタンを右クリックして「対象をファイルに保存」、「名前を付けてリンク先を保存」をクリックしてください。

ダウンロードが途中で止まる

使用しているインターネット回線が遅くタイムアウトしている可能性があります。https://fast.com/ja/でネット速度を調べることができ、もし10mb/sec以下であればプロバイダーに連絡して速度の速いプランに変更してください。大半は無料で変更してくれます。

ダウンロード完了直前に止まる場合はウィルスソフトが邪魔をしていますので、ウィルスソフトを一旦切ってからダウンロードしてください。

ダウンロードボタンがありません。

Youtubeやネットフリックスと同じようなスタイルのストリーミング専用のサイトに入会しています。ネット回線の弱かった昔は動画をスムーズに見るためには時間を掛けてパソコンやスマホなどに動画をダウンロードして視聴する必要がありしたが、現在は会員ページ内でHDや4Kなどの高画質動画もスムーズにサクサク視聴することができます。

何度もログインを求められる

何度もログアウトになり頻繁にログインが求められる場合は使用しているブラウザのCookieを有効にすると解決します。

決済会社関連

VisaデビットやAu Walletなどを使用することはできますか。

VisaデビットやAu Walletなどは規約で購読系(継続性のあるサイト)の入会しないように記載してありますが、実際は使用することはできるようです。ただ自己責任で使用してください。

入会時にメールアドレスを間違えました。

以下の英文をサポートに送信してください。入会したサイトの下部にある「Support」や「Customer Support」などからサポートページにアクセスしてメールアドレスが記載してあればメールで連絡し、連絡フォームが設置してあれば連絡フォームから連絡してください。

Hi,
My Username is 登録したサイトのユーザー名
E-mail is メールアドレス

I signed up 入会したサイト名 on 日付, but I have not got a confirmation E-mail yet.
I might have signed up with wrong E-mail address, Can you resend a confirmation E-mail to my correct E-mail address?

(何月何日に~に入会したのですが、入会確認メールが届いていません。もしかすると間違ったメールアドレスで入会したかもしれません。私の正しいメールアドレスに入会確認メールを送信してください。)

退会手続き専用フォームから退会ができません。

サポートに以下の英文を直接送信してください。サポートのメールアドレスは入会確認メールに記載してあります。

Hi,
Username : ユーザー名
E-mail : メールアドレス
Site : サイトのURL
I can’t cancel on your form, Can you cancel my subscription and send me a confirmation E-mail of cancel?

(退会フォームから退会することができません。そちらで私の購読を退会にして、退会確認メールを送信してください。)